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公司五力齐发,提升春运期间服务水平
来源:本站原创         发布时间: 2018/1/30 16:51:25         浏览:43次

    为转变收费服务作风,强化服务技能,营造“满意在高速、温馨伴君行”的春运收费服务工作氛围,公司五力齐发,力促提升文明服务水平:一是巧借“外力”树形象。做好站区卫生大扫除,强化设备安全排查,改善站容站貌,强化员工仪容仪表,扮靓窗口形象。二是抓实“内力”修炼。加强业务技能锻炼,提高收费、发卡工作效率;强化恶劣天气及突发事件预案演练,提高干部员工处置复杂情况的能力。三是倡导“魅力”服务。强化微笑服务,备齐针线包、地图、热水、简易药品等便民设施,主动提供路线咨询、困难帮扶、临时休息等外延服务。四是强化“廉力”促和谐。重申工作纪律,强化监管力度,杜绝违规违纪行为发生,营造和谐稳定的环境。五是增强“合力”保畅通。收费站要做好IC卡、零钱兑换及保通工具的储备,并加强与当地气象部门、高速路政和交警等部门的沟通协调,及时公布天气及道路通行状况,公司成立突发事件应急小分队,及时补充一线配合处置突发事件,提升“联防联动”实力,切实做好春运期间收费保畅工作。(文\熊天枝)

 

 

 

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